Permite conocer mejor las necesidades con las que se cuentan para poder disminuirlas. ademas podemos conocer el desempeño del producto dentro de la sociedad
las fuentes de información se encuentran divididas en dos.
fuentes de información internas:como vídeos, paginas de Internet, documentales en la televisión etc.
fuentes de información externas: libros,manuales de usuario etc.
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